VERSAND & RÜCKGABE
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Versandrichtlinie
Willkommen bei Adora! Hier finden Sie Informationen zu unseren Versandmethoden, Verpackungen und Versandkosten. Wir legen Wert auf klare und transparente Versandregelungen, um das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen.
Wir stehen für Zuverlässigkeit und pünktliche Lieferungen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Der Versand in die Schweiz ist kostenlos. Die Kunden haben die Möglichkeit "Expressversand" zu wählen, welche CHF 5.00 betragen.
Wir versenden unsere Pakete der Kategorie Accesoires und Gravur mit der Schweizerischen Post: A-Post Brief oder Paket.
Bitte beachten Sie, dass bei Produkten aus der Kategorie Prints je nach Größe und Gewicht der Sendung Importkosten anfallen können. Dies liegt daran, dass die Druckproduktion außerhalb der Schweiz erfolgt. Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in bester Qualität bei Ihnen ankommt. Etwaige Importkosten sind vom Käufer zu tragen und werden transparent durch die jeweiligen Zollbehörden ausgewiesen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen hochwertige, individuell gestaltete Produkte zu liefern.
Rückgaberecht
Vielen Dank für deinen Einkauf bei adora Schweiz. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Schmuckstück vollständig zufrieden bist. Falls du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollten, bieten wir dir die Möglichkeit zur Rücksendung gemäss den folgenden Richtlinien:
1. Rückgabefrist: Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
2. Zustand der Ware: Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Jegliche Free Gifts sind ebenfalls beizulegen.
3. Rücksendeverfahren: Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter
hello@adora-schweiz.ch und gib bitte deine Bestellnummer an. Unser Kundenservice unterstützt dich bei der Organisation der Rücksendung und der Ausstellung eines Rücksendeetiketts, falls erforderlich. Die Kosten der Rücksendung werden durch den Käufer getragen.
4. Rückerstattung: Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
5. Ausnahmen: Personalisierte Ware, Produkte aus dem SALE sowie Ohrringe (aus Hygiengründen) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir zu tragen sind, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aufgrund von Mängeln am Produkt.
Für weitere Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien stehen wir dir gerne zur Verfügung.